Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Membri, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, «Membri» o «nosotros»).

Esta política explica qué datos tratamos cuando usás la aplicación, el panel de los comercios o este sitio, y se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

Por cualquier consulta sobre tus datos escribinos a privacidad@membri.com.ar.

Los que nos das vos

• Datos de tu cuenta: tu nombre, tu email y tu teléfono. Si ingresás con Google o con Apple, recibimos de ellos tu nombre y tu email.
• Datos de tu comercio (si tenés uno): su nombre, su dirección, sus horarios, sus imágenes y los datos de las personas de tu equipo que usan el panel.
• Lo que nos escribís cuando nos contactás por el formulario, por email o por WhatsApp.

Los que se generan cuando usás Membri

• Tus membresías: a qué comercios estás asociado, con qué plan, desde cuándo y en qué estado.
• Tus canjes: qué canjeaste, en qué comercio, cuándo y quién lo validó.
• Tus pagos: el importe, la fecha, el estado y el medio de pago. No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta: los trata el proveedor que procesa el pago.
• Datos técnicos: el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP y los registros de errores, que usamos para que la plataforma funcione y sea segura.

Los permisos de tu teléfono

• Cámara: se usa solo para escanear los códigos QR (el de un comercio, en la aplicación; el de un socio, en el panel). Las imágenes no se guardan ni se envían.

No pedimos ni tratamos datos sensibles (como los de salud, religión u opiniones políticas). Te pedimos que no los incluyas en lo que nos escribas.

• Para crear tu cuenta y reconocerte cuando ingresás.
• Para que puedas contratar planes, pagarlos y canjear tus beneficios.
• Para prevenir el fraude en los canjes y cuidar la seguridad de las cuentas.
• Para avisarte lo que tiene que ver con tus membresías: una renovación, un pago rechazado, un cambio en las condiciones de un plan.
• Para responderte cuando nos escribís.
• Para cumplir con las obligaciones legales, contables e impositivas.
• Para mejorar la plataforma, con estadísticas que no identifican a nadie.

Tratamos tus datos porque son necesarios para darte el servicio que pediste, porque la ley lo exige o porque nos diste tu consentimiento. No te enviamos publicidad si no la aceptaste, y podés dejar de recibirla cuando quieras.

Cuando te asociás a un comercio, ese comercio ve en su panel los datos que necesita para gestionar tu membresía: tu nombre, tu número de socio, tu plan, tus canjes en ese comercio y el estado de tus pagos a ese comercio. No ve tus membresías en otros comercios ni los datos de tu medio de pago.

Los comercios se comprometen a usar esos datos solo para gestionar las membresías y a no cederlos a terceros. Si un comercio te contacta por otros medios, o usa tus datos para otra cosa, lo hace bajo su propia responsabilidad: avisanos.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con:

• Los comercios a los que te asociaste, como explica la sección anterior.
• Proveedores que trabajan para nosotros: los que procesan los pagos, los que alojan la plataforma y los que envían los emails y las notificaciones. Solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obliga.

Algunos de esos proveedores pueden estar fuera de la Argentina. En ese caso nos aseguramos de que protejan los datos con un nivel adecuado, como exige la ley.

Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta. Cuando la eliminás:

• borramos los datos de tu cuenta (tu nombre, tu email y tu teléfono);
• conservamos los comprobantes de los pagos y el registro de los canjes durante el tiempo que exigen las normas contables e impositivas, y mientras puedan ser necesarios para responder un reclamo;
• los mensajes que nos escribiste se conservan hasta dos años después de la última respuesta.

En la página de soporte explicamos cómo eliminar tu cuenta.

• La información viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Las contraseñas se guardan de forma que ni nosotros podemos leerlas.
• La clave con la que se generan tus códigos de canje se guarda cifrada en tu teléfono, y la pantalla del código no admite capturas.
• En el panel de los comercios, cada persona del equipo tiene su usuario y ve solo lo que su rol necesita.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

En cualquier momento podés:

• acceder a los datos que tenemos sobre vos;
• rectificarlos o actualizarlos, si están mal o incompletos;
• suprimirlos, eliminando tu cuenta;
• retirar tu consentimiento para lo que lo hayas dado.

Muchos de esos cambios los podés hacer vos desde tu perfil, en la aplicación o en el panel. Para el resto, escribinos a privacidad@membri.com.ar desde el email de tu cuenta o usá el formulario de contacto. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley: 10 días corridos para los pedidos de acceso y 5 días hábiles para los de rectificación o supresión.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Este sitio y el panel de los comercios usan solo las cookies necesarias para funcionar: las que mantienen la sesión de quien ingresa al panel y recuerdan sus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador, pero sin ellas no vas a poder ingresar al panel.

Membri es para mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores. Si creés que un menor creó una cuenta, escribinos y la damos de baja.

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante (por ejemplo, si vamos a usar tus datos para algo nuevo) te vamos a avisar antes de que empiece a regir. La fecha de la última actualización está al comienzo de esta página.